人性化服务。严格落实岗位责任制,强化领导干部带班、24小时值班,全面做好值班信息报送和突发事件应急处置;统筹安排潜口、唐模、蜀源村各1名工作人员值班,协调处理旅客投诉、矛盾纠纷化解等问题,确保春节期间游客“零投诉”、安全生产“零事故”。“春节”长假期间,全镇旅游接待量达35456人次,同比增长16.52%。

嘉定区在节前分组对三个旅游重点街镇的部分宾馆、旅游景区进行检查,并结合清剿火患行动的情况和安全生产工作进行重点督察,确保黄金周接待工作安全、有序。

该区旅游部门的主要做法:1、走访区内主要旅游涉外饭店、旅行社和景点单位,开展国庆黄金周旅游安全质量抽查。围绕旅游饭店的消防设施配备、食品卫生状况和旅行社的交通工具安全、值班制度等重点,对安全隐患和不足及时进行督促整改。2、针对旅游市场上存在的超范围经营、不依合同提供标准服务等违规违法现象,组织区内旅游企业广泛开展自查、自纠工作,同时以人民广场、西藏中路和外滩中山东路沿线为重点,抓紧开展节前旅游单位服务质量检查,进一步规范旅游市场经营行为。3、召开相关企业和单位负责人会议,全面布置国庆黄金周旅游接待和值班工作,强化区旅游局节日期间的专人值班制度,随时接受游客投诉,并安排好突发事件处理应对措施。4、做好假日旅游数据预报、统计和信息通报工作,落实各旅游企事业单位节日值班和统计报送人员,节中、节后对各旅游企业信息及时进行汇总和上报。

乡土性活动。举办第二届唐模年货展,各农家乐纷纷推出“过农家年,品农家菜”、“吃农家饭、住农家屋”为主题的乡村旅游活动,并为游客提供菜糕、土酱、豆腐乳、山芋冻米糖、翰林红米酒等特色优质年货,游客还可参与放鞭炮、贴春联等民俗活动,让游客感受乡土浓浓的年味。

长宁区组织文化执法大队、食品药品监管、消防等部门开展辖区食品安全、消防安全、交通安全和旅行社合同、广告、旅游保险、地接安排等情况进行监督检查。

立体式检查。节前组织执法中队、安监站人员对镇域2个景区景点、49户农家乐开展旅游安全专项检查,重点排查古村落、古民居电气线路老化、重点人员监管、食品卫生安全等突出问题,对检…
立体式检查。节前组织执法中队、安监站人员对镇域2个景区景点、49户农家乐开展旅游安全专项检查,重点排查古村落、古民居电气线路老化、重点人员监管、食品卫生安全等突出问题,对检查中发现的安全隐患要求相关责任人立即整改到位。同时对重点文物实行专人“一对一”包保,确保文物安全。

金山区在节日期间推出了祈福健康金山游、年味浓郁游古镇、五福临门农家乐、洪钟声声辞旧岁等多项专题旅游节庆活动。

虹口区、奉贤区、闵行区、普陀区、闸北区将在节日期间推出各类旅游产品和节庆活动;严格落实假日值班制度、认真做好假日统计和信息反馈的相关准备工作。

青浦区开展对全区旅游行业的督促检查,重点检查消防、食品卫生等规章制度的建立和落实情况,旅游交通工具、设备设施安全情况,24小时旅游投诉应急值班制度等情况。节前,青浦区还组织开展旅游行业应急处置和消防安全培训演练活动。

2012年春节黄金周即将来临。本市各区假日旅游协调机构围绕安全、质量、秩序、效益四统一的假日旅游工作目标,早准备、早安排、早部署,全力备战春节黄金周旅游工作,确保游客度过一个欢乐祥和、安全有序的新春佳节。

静安区组织推出了区域联手迎新春,欢乐健康送真情、二大会址庆新春,红色圣地过大年、宾馆酒店迎龙年,新春贺岁推优惠等多项主题营销活动,丰富市民游客的节日生活;组织公安、消防、安监部门对辖区旅游住宿业开展了清剿火患联合检查,全力做好对火灾隐患和重大危险源的排查治理。

宝山区组织辖区418家住宿企业开展清剿火患工作,并成立了22个检查组开展全覆盖联合检查,全面消除饭店火灾隐患,确保不发生火灾事故。

黄浦区由区旅游局牵头,会同质监、安监、公安、食品药品监管、文化执法大队等多个职能部门对辖区住宿业开展了联合执法检查;组织辖区旅行社、旅游交通运输单位、旅游景区开展自查,做到应急预案、安全培训、安全措施三到位,保障节日游客出行。

崇明县认真分析春节假日旅游市场的趋势和特点,有针对性地做好旅游消费引导,充分发挥旅游咨询中心的服务功能,动态发布对游客有实用价值的交通、住宿等相关信息。

松江区对辖区旅游企业的安全管理制度、员工安全应急知识、景区道路安全、交通工具和大型游客设施安全、消防设施维护保养、突发事件应急演练等情况进行了重点检查。

浦东新区在节前分多路对辖区旅游景区、宾馆饭店开展安全巡查和抽查,对涉及公共安全、消防、卫生等方面进行重点检查。

杨浦区以旅游包车安全管理、安全生产责任落实、重要岗位安全防范、安全事故应急预案等情况为重点,对辖区旅行社、旅游饭店、旅游景区进行了节前例行检查。

相关文章